Gizlilik Politikası

Alkan Optik Limited Şirketi (“Alkan Optik” veya “Şirket” olarak anılacaktır), 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) tam uyum sağlamak amacıyla kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması, silinmesi, yok edilmesi, anonimleştirilmesi ve veri güvenliğinin sağlanmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

1. Kapsam ve Amaç

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Alkan Optik’in:

• Kişisel verileri hangi yollarla topladığı ve işleme amaçlarını,

• Hangi kişi gruplarına ait verileri işlediğini (Veri Sahibi Kategorileri),

• İşlenen verilerin kategorilerini ve örneklerini,

• Kişisel verilerin kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceğini,

• Kamu kurumlarıyla yapılan yasal paylaşımları,

• Saklama sürelerini,

• Veri sahiplerinin yasal haklarını,

• Silme, yok etme ve anonimleştirme usullerini
  ayrıntılı şekilde düzenler.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Alkan Optik, mağazalar, web siteleri (www.alkanoptik.com.tr), çağrı merkezi, sosyal medya, e-posta, kargo, kamera kayıtları (CCTV), çerezler gibi çeşitli kanallarla kişisel verileri sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun şekilde toplamaktadır.

3. Veri Sahibi Kategorileri

Şirketimiz aşağıdaki veri sahibi gruplarına ait kişisel verileri işlemektedir:

• Müşteri

• Çevrimiçi Müşteri

• Ziyaretçi

• Çevrimiçi Ziyaretçi

• İş Çözüm Ortağı / Tedarikçi

4. Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri

Aşağıda örnek tabloyu görebilirsin. Kapsamı ihtiyacına göre genişletebiliriz:

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, teslimi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyeti yönetimi

• İade ve değişim süreçlerinin yönetimi

• Pazarlama, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza olması halinde)

• Şirket içi ve dışı denetim faaliyetlerinin planlanması

• Resmi mercilere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• İş sağlığı, güvenlik ve tesis güvenliğinin sağlanması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Alkan Optik, kişisel verileri yalnızca KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak; tedarikçiler, kargo firmaları, çağrı merkezleri, hukuk müşavirleri, bankalar, iş ortakları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşabilir.

Örneğin:

• Sipariş teslimatları için kargo şirketlerine,

• Fatura süreçleri için muhasebe / mali müşavirlere,

• Hukuki zorunluluk halinde resmi mercilere aktarım yapılabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen minimum saklama sürelerine uygun olarak saklanır.

Örnek süreler:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl (6102 Sayılı TTK, 213 Sayılı VUK)

• Çerez verileri: 2 yıl

• Kamera kayıtları: 3 ay

• Çağrı merkezi kayıtları: 3 yıl

8. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca veri sahipleri:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını öğrenme,

• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir durum oluşursa itiraz etme,

• Zarara uğranmışsa tazminat talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklar için kvkk@alkanoptik.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilir veya müşteri temsilci hattı üzerinden destek alabilirsiniz.

9. Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme

Alkan Optik, saklama süresi dolan kişisel verileri, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Yönetmeliği’ne uygun şekilde 6 ayda bir periyodik imha işlemleriyle siler, yok eder veya anonim hale getirir.

10. Politika Değişiklikleri

Alkan Optik, işbu politikada her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler www.alkanoptik.com.tr adresinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.